¿Qué incluye una póliza de mantenimiento estándar?

Nuestra póliza base de Mantenimiento Proactivo incluye monitoreo de seguridad 24/7, copias de seguridad diarias, actualizaciones de servidor y un número de horas de soporte técnico para resolver cualquier incidencia o bug que pueda surgir en la plataforma.

¿Cuál es su tiempo de respuesta para emergencias?

Para situaciones críticas (ej. sitio caído), tenemos un protocolo de emergencia con tiempos de respuesta garantizados de menos de una hora durante el horario comercial. La estabilidad de tu operación es nuestra máxima prioridad.

¿Pueden dar soporte a una tienda que ustedes no desarrollaron?

Sí, pero requiere un paso previo. Realizamos una auditoría técnica completa de tu plataforma actual para entender el código, la arquitectura y las posibles vulnerabilidades. Basado en esa auditoría, podemos proponerte un plan de soporte y mantenimiento a la medida.

Soporte Técnico y Mantenimiento Evolutivo para E-commerce

Protege y Haz Crecer tu Inversión con Soporte y Mantenimiento Continuo

El lanzamiento de tu plataforma de e-commerce no es la línea de meta, es la línea de salida. En un entorno digital que cambia cada día —con nuevas versiones de sistemas operativos, amenazas de seguridad y expectativas de los clientes — el soporte proactivo y la mejora continua son la clave para proteger tu inversión y asegurar el crecimiento a largo plazo.

En Interbits®, ofrecemos más que un simple "arreglo de problemas". Nos convertimos en tu equipo tecnológico extendido, garantizando la salud de tu plataforma y ayudándote a evolucionar constantemente.

Protege tu Inversión

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¿Una Plataforma sin Mantenimiento es un Activo o un Riesgo Latente?

Dejar tu e-commerce sin un plan de soporte proactivo es como tener un local comercial sin seguro ni mantenimiento.

Eventualmente, los problemas aparecerán y pueden ser costosos:

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Miedo constante a fallos de seguridad o caídas del servidor en los días de mayor venta, como el Buen Fin.
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Tu tienda se vuelve lenta y obsoleta, perdiendo competitividad y posicionamiento en Google.
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Pequeños errores o bugs que frustran a tus clientes y dañan la confianza en tu marca.
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Ideas para nuevas funcionalidades que se quedan en el tintero por no tener un equipo de desarrollo disponible.

Nuestra Filosofía: Soporte Proactivo y Crecimiento Continuo

Nuestro servicio se divide en dos áreas fundamentales que trabajan en conjunto para darte total tranquilidad y una ventaja competitiva.

1️⃣

Mantenimiento Proactivo: Tu Póliza de Tranquilidad

Nos anticipamos a los problemas antes de que ocurran.

Este pilar defensivo incluye monitoreo de seguridad 24/7, backups automáticos y redundantes, actualizaciones de servidor y parches de seguridad, así como revisiones de rendimiento para garantizar que tu tienda siempre funcione a máxima velocidad.

2️⃣

Soporte Evolutivo: Tu Motor de Crecimiento

Tu negocio no se detiene, tu plataforma tampoco debería. Este pilar ofensivo te da acceso a nuestro equipo de desarrollo para implementar nuevas funcionalidades, integrar nuevas herramientas, realizar optimizaciones de conversión (CRO) y asesorarte estratégicamente sobre las nuevas tecnologías que pueden beneficiar a tu negocio.

Preguntas Frecuentes sobre Soporte y Mantenimiento

Te ayudamos a resolver tus dudas.

Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos.

¿Tienes dudas?

Te Asesoramos sin Compromiso

: Nuestra póliza base de Mantenimiento Proactivo incluye monitoreo de seguridad 24/7, copias de seguridad diarias, actualizaciones de servidor y un número de horas de soporte técnico para resolver cualquier incidencia o bug que pueda surgir en la plataforma.
: Para situaciones críticas (ej. sitio caído), tenemos un protocolo de emergencia con tiempos de respuesta garantizados de menos de una hora durante el horario comercial.

La estabilidad de tu operación es nuestra máxima prioridad.
: Sí, pero requiere un paso previo.

Realizamos una auditoría técnica completa de tu plataforma actual para entender el código, la arquitectura y las posibles vulnerabilidades.

Basado en esa auditoría, podemos proponerte un plan de soporte y mantenimiento a la medida.

Tu E-commerce es un Activo Vivo. Manténlo Creciendo.

No dejes que tu inversión se degrade con el tiempo.

Asegura su rendimiento, protégela de amenazas y hazla evolucionar al ritmo de tu negocio con un socio tecnológico que cuida de tu plataforma como si fuera nuestra.

Contáctanos para un plan de soporte.